アイフルの電話番号はどれ？オペレーター直通の有無と着信番号の一覧

アイフルの電話番号は用件ごとに分かれていて、公式の問い合わせ窓口一覧に載っているのは3本です。契約後は0120-109-437、新規の申し込みは0120-201-810、女性オペレーター希望は0120-201-884になります。

オペレーター直通のダイヤルは窓口一覧にありません。用件ごとのプッシュ操作を公式が一覧で公開しているので、その順番どおりに押せば目的の手続きへ進めます。

知らない番号から着信があったときは、公式が公開している発信番号と照らし合わせてください。発信用34件とSMS・メール記載用32件を全部並べました。

3行要約

①契約後は0120-109-437・新規の申込は0120-201-810
②窓口一覧にオペレーター直通はなく用件別の音声ガイダンス
③公式が公開する発信用34件とSMS・メール記載用32件の番号一覧

アイフルの電話番号と用件別の窓口

アイフルが公式の問い合わせ窓口一覧で公開している電話番号は3本です。契約後の手続きと新規の申し込みで番号が分かれています。

女性オペレーター向けの番号も別にあります。商品や手続きによっては、窓口一覧に載らない番号が個別のページに置かれているので、まとめて並べました。

窓口	番号	受付時間	主な用件	掲載場所
お取引中の方専用	0120-109-437	平日9:00〜17:00（一部内容は24時間受付可能）	契約後の各種手続き、意見・相談・苦情	問い合わせ窓口一覧
はじめてのお申込み専用	0120-201-810	9:00〜17:00	新規の申し込み	問い合わせ窓口一覧
女性専用ダイヤル	0120-201-884	9:00〜17:00	女性オペレーターを希望する相談・申し込み	問い合わせ窓口一覧
おまとめMAXの電話申込	0120-008-127	平日10:00～18:00	おまとめMAXの申し込み	おまとめMAXの商品ページ
収入証明書のFAX送信先	077-503-1501	記載なし	収入証明書の送信（通話用ではない）	収入証明書の提出方法ページ

上の3本が窓口一覧に並んでいる番号です。下の2本は窓口一覧になく、おまとめMAXの商品ページと収入証明書の提出方法ページに載っています。

出典：アイフル『【お問合せ】よくある質問・窓口一覧』

はじめて申し込むときにかける番号

新規の申し込みは0120-201-810で受け付けています。受付時間は9:00〜17:00です。

アイフルは申込方法をWEB・スマホアプリ・セブン銀行ATM・電話の4つに分けていて、電話はそのうちの1つという位置づけになります。公式も「お電話にてお申込み可能です。（9:00〜17:00）」と明示しています。

電話で申込内容を伝えたあとは審査に進み、結果は「本審査結果のご案内」メールで届きます。契約手続きのなかでカードを発行するかどうかも選べます。

契約後の借入は、全国の提携ATMか登録口座への振込で受け取る形です。なおカードの受け取りを希望する場合、本人確認書類の住所と申告した住所が一致していないと受け取れません。

出典：アイフル『電話での申込方法』

契約後にかける番号

契約したあとの問い合わせは0120-109-437にまとまっています。受付時間は平日9:00〜17:00です。

公式はこの番号に「一部内容は24時間受付可能」という注記を添えています。ただし、どの用件が24時間の対象になるかまでは公開していません。

自動音声には23:30〜24:30のメンテナンス時間があります。日付をまたぐ前後にかけるつもりなら、この1時間は操作できないと覚えておいてください。

この番号は意見・相談・苦情の受付も兼ねます。公式も「ご意見・ご相談・苦情につきましてもこちらにお電話ください。」と案内しています。

電話からの振込での借入にも、同じ番号を使います。振込の受付は平日9:00〜17:00で、振込手数料は0円、千円単位での指定にも対応しています。

出典：アイフル『振込みで借りる』

女性オペレーターを希望するときの番号

女性専用ダイヤルは0120-201-884で、受付時間は9:00〜17:00です。はじめてのお申込み専用と同じ時間帯になります。

公式の窓口一覧では、この番号にだけ「女性専用ダイヤル」という名前が付いています。対象の用件は書き分けていないため、女性オペレーターの対応を希望する場合の入口として使ってください。

おまとめMAXの相談は番号が別

他社の借入をまとめるおまとめMAXには、専用の電話申込窓口があります。番号は0120-008-127です。

受付時間は平日10:00～18:00で、ほかの窓口が9:00開始なのに対してここだけ1時間遅く始まります。終わりも18:00なので、17時台に電話がつながるのはこの窓口だけになります。

窓口一覧には載らない番号なので、おまとめの相談を0120-109-437へかけると音声ガイダンスの操作が必要です。最初から専用番号を選ぶほうが手数は少なくなります。

出典：アイフル『おまとめMAX』

苦情や意見を伝えるときの窓口

苦情・意見・相談の専用番号はありません。お取引中の方専用の0120-109-437がそのまま受付窓口を兼ねます。

アイフルはカスタマーハラスメントに関する基本方針も公開しています。暴言や長時間通話、土下座の要求などに当たると判断した場合は、対応を断るとしています。

伝えたい内容が事実の確認や手続きの相談であれば、通常どおり受け付けてもらえます。用件を短くまとめてから電話するほうが、結果的に早く終わるでしょう。

出典：アイフル『カスタマーハラスメントに関する基本方針』

店舗の窓口で相談できるか

公式の問い合わせ窓口一覧に店頭の窓口はありません。並んでいるのは電話・チャット・メール・会員サービスの4つだけです。

企業概要は営業店舗数を「全国主要都市 26店舗（2025年3月31日現在）」としています。ただし問い合わせの受付経路として店舗を挙げていないため、相談は電話かチャットへ回すほうが早く進みます。

出典：アイフル『企業概要』

オペレーターと直接話す手順

「オペレーターにつなぐための番号を知りたい」という需要に、アイフルは番号ではなく用件別の操作で答えています。どこまでが公式の情報かを先に切り分けましょう。

オペレーター直通の番号はあるか

公式の問い合わせ窓口一覧に、オペレーター直通と書かれた番号はありません。ページ全体を確認しても「直通」という語自体が出てきません。

電話は3本とも用件で分かれていて、かけたあとは音声ガイダンスが流れます。用件ごとの押し順は公式が一覧で公開しているので、そこから目的の手続きを選ぶ作りです。

音声ガイダンスから先へ進む押し方

公式の音声ガイダンス一覧は「音声ガイダンスが流れてから、下記の順にご入力ください。」という一文から始まります。押す順番は用件ごとに決まっています。

この一覧は、お取引中の方専用ダイヤルの案内として問い合わせページに置かれています。押し順の全体は次の見出しの表にまとめました。

オペレーターと話せるのはチャットの時間帯

公式が「オペレーター」と名前を出している窓口はチャットです。受付時間は平日9:00〜17:00になります。

電話側には音声ガイダンスの押し順しか公開がなく、オペレーターにつながる押し番号の記述もありません。担当者と話したい用件なら、平日の日中に電話かチャットへ寄せるのが現実的でしょう。

女性オペレーターを希望する場合

公式が女性専用と明記しているのは0120-201-884の1本だけです。契約後の窓口に女性専用の番号はありません。

契約後の手続きで女性の担当者を希望したい場合、公式に案内はありません。用件別の窓口へ入り、そのうえで相談する形になります。

用件別の音声ガイダンス早見表

お取引中の方専用ダイヤルは、音声ガイダンスの押し順で用件を選ぶ仕組みです。公式が公開している14の用件を一覧にしました。

用件	押す順番	音声案内後のSMS通知
振込で借りる	2＞1＞5	—
おまとめローン希望	2＞1＞2	可
カード紛失・盗難	2＞4	—
ログイン時のID・パスワードの再発行	2＞3＞1	可
完済金額を確認	2＞6＞1＞本人認証＞1	可
増額の希望	2＞1＞1	可
減額の希望	2＞5	可
すでに使った金額を確認	2＞6＞1＞本人認証＞2	—
使える金額を確認	2＞6＞1＞本人認証＞3	—
次回返済日・金額を確認	2＞6＞1＞本人認証＞4	—
返済時の振込口座を確認	2＞6＞1＞本人認証＞5	可
各種書面の希望	2＞6＞2	可
登録情報の変更	2＞6＞3	可
解約の希望	2＞6＞4	可

※音声案内後、SMSで通知可能

※メンテナンス時間23:30~24:30

表の「本人認証」は、途中で本人確認の操作が入る段階です。押し順はそこで一度止まり、確認が済んでから続きの番号へ進みます。

SMS通知に印が付いている用件は9つあります。聞き取りにくい数字や口座情報を文字で受け取れるので、メモを用意しなくても済むのが利点でしょう。

出典：アイフル『【お問合せ】よくある質問・窓口一覧』

増額の相談をしたいとき

増額の希望は音声ガイダンスの2＞1＞1です。ただしアイフルは、増額の申し込みそのものを不要にしています。

公式は増額審査の特徴として「収入証明書の提出のみで増額のお申込みは不要」と示しています。スマホアプリから最新の収入証明書を出せば、限度額の見直しが始まる流れです。

提出後は2営業日以内に見直しが完了します。混雑している時期は1週間程度かかる場合もあるので、余裕を持って出しておくほうが安心でしょう。

出典：アイフル『増額審査のご案内』

返済日や返済額を確認したいとき

次回の返済日と金額は2＞6＞1＞本人認証＞4で確認できます。すでに使った金額は本人認証のあとに2、使える金額は3を押します。

返済時の振込口座を知りたいときは、本人認証のあとに5を押してください。この用件は音声案内のあとにSMSでも受け取れます。

一括返済の金額を聞きたいとき

完済に必要な金額は2＞6＞1＞本人認証＞1で照会します。この用件も音声案内のあとにSMSで受け取れる対象です。

金額を控える手間を減らしたいなら、SMS通知を選んでおくほうが確かでしょう。会員サービスやスマホアプリからでも利用状況を確認できます。

解約を申し出るとき

解約の希望は2＞6＞4です。登録情報の変更は2＞6＞3、各種書面の希望は2＞6＞2で、同じ階層に並んでいます。

解約もSMS通知の対象なので、音声案内のあとに手続きの案内を文字で受け取れます。口頭だけで進めるより、手順を残しておくほうが確認しやすいでしょう。

登録している電話番号を変えるとき

登録情報の変更は2＞6＞3です。電話番号や住所が変わったときは、この押し順で受け付けています。

会員サービスにログインできる場合は、画面からの手続きでも変更できます。ログイン方法はカード番号と暗証番号、またはログインIDとパスワードの2通りです。

ログインIDとパスワードは自分で設定する方式で、IDは8文字以上32文字以下と決まっています。カードを手元に用意する手間が省ける点が公式の挙げるメリットです。

出典：アイフル『会員ログインID・パスワードのご案内』

電話の受付時間と土日祝の扱い

受付時間は窓口ごとに違います。公式の表記をそのまま並べると、平日限定と明記されているのは一部の窓口だけだと分かります。

窓口	公式の受付時間表記	曜日の限定	備考
お取引中の方専用（0120-109-437）	平日9:00〜17:00	平日と明記	一部内容は24時間受付可能
はじめてのお申込み専用（0120-201-810）	9:00〜17:00	表記なし	電話での申し込みも同じ時間
女性専用ダイヤル（0120-201-884）	9:00〜17:00	表記なし	—
おまとめMAXの電話申込（0120-008-127）	平日10:00～18:00	平日と明記	開始も終了もほかより遅い
チャット（オペレーター）	平日9:00〜17:00	平日と明記	土日祝日・年末年始を除く
チャット（ぽっぽくん）	年中無休・24時間対応	限定なし	AIが応答
メール	回答時間 平日9:00〜18:00	平日と明記	回答が返るまでの時間

土日祝につながる窓口

曜日の限定が明記されているのは、お取引中の方専用・おまとめMAXの電話申込・オペレーターチャット・メールの4つです。いずれも平日という表記が付いています。

はじめてのお申込み専用と女性専用ダイヤルには、曜日の限定が付いていません。ただし土日祝の対応を公式が明言しているわけでもないため、急ぐ用件は平日に回すほうが安全でしょう。

土日祝でも動いているのは、年中無休・24時間対応のぽっぽくんと、原則24時間365日のスマホアプリです。照会や書類提出だけなら、この2つで足りるでしょう。

24時間受け付けている手続き

24時間と明記されているのは、AIチャットのぽっぽくんです。公式は「AIチャットサービス（ぽっぽくん）は年中無休、24時間対応。」としています。

電話側は、お取引中の方専用に付く「一部内容は24時間受付可能」という注記だけが手がかりになります。音声ガイダンスにはメンテナンス時間の注記もあります。

※メンテナンス時間23:30~24:30

深夜のこの1時間は自動音声そのものが動きません。日付をまたぐ前後にかけるつもりなら、時間をずらしてください。

年末年始とメンテナンスの扱い

年末年始についてはっきり書かれているのは、オペレーターチャットの受付条件です。公式は「平日9:00〜17:00（土日祝日、年末年始除く）」としています。

電話の年末年始の扱いは、窓口一覧に書いていません。年末年始に用件が出たときは、24時間対応のぽっぽくんか会員サービスを先に試すほうが早いでしょう。

公式は受付時間内であっても、混雑やシステムメンテナンスでチャットを使えない場合があると断っています。時間だけを頼りにせず、代替の経路も持っておくと安心です。

出典：アイフル『チャットサービス案内』

アイフルからかかってくる番号の一覧

アイフルは、自社から発信する電話番号を公式サイトで実名公開しています。掲載場所は、なりすまし詐欺への注意を促すページです。

一覧は2つに分かれていて、発信用が34件、SMS・メールに記載する番号が32件あります。両方に載る番号を1つに数えると39件です。

※すべての電話番号ではございません。

公式自身がこの注記を添えています。一覧にない番号が来た時点で偽物と決めつけられるわけではないので、判定の手順はこのあとの見出しで整理します。

番号	発信用	SMS・メール記載用
0120-001-507	○	○
0120-001-932	○	○
0120-004-688	—	○
0120-008-113	○	○
0120-008-127	—	○
0120-008-143	○	○
0120-008-192	○	○
0120-022-454	—	○
0120-109-297	○	○
0120-109-437	—	○
0120-220-204	○	○
0120-297-192	○	○
0120-329-583	—	○
0120-329-737	○	○
0120-330-412	○	○
0120-337-137	○	○
0120-579-462	○	—
0120-626-333	○	○
0120-634-760	○	○
0120-659-620	○	○
0120-659-773	○	○
0120-659-792	○	○
0120-708-890	○	○
0120-827-680	○	○
03-6626-1800	○	○
03-6626-1801	○	○
03-6631-4380	○	—
03-6636-0855	○	○
03-6681-9723	○	○
03-6748-2081	○	○
050-3173-9111	○	○
077-502-0171	○	○
077-503-1108	○	—
077-503-1170	○	—
077-503-1418	○	—
077-503-1500	○	○
077-503-7009	○	—
090-7009-5835	○	—
0570-550-012	○	○

○が付いている側に、公式がその番号を載せています。両方に○が付く番号は27件あり、発信側だけが7件、SMS・メール側だけが5件という内訳です。

先頭の数字で分けると、0120で始まる番号が24件と大半を占めます。次いで03と077がそれぞれ6件、050・0570・090が1件ずつです。

窓口一覧に載る0120-109-437は、SMS・メール記載用の側にだけ入っています。契約者向けの番号がメッセージの本文で案内されることがある、と読み取れます。

出典：アイフル『なりすまし詐欺』

SMSの発信元番号は1つに統一

SMSについては、2025年10月24日に発信元番号を統一したという発表が出ています。番号は0005700017です。

公式は「今後は上記番号以外からメッセージをお送りすることはございません。」としています。従来は契約した携帯電話会社ごとに番号が違っていました。

つまりSMSに限っては、発信元が0005700017かどうかだけで真偽を切り分けられます。電話の着信より判定がはっきりしている点は覚えておきましょう。

出典：アイフル『アイフルからのSMS発信元番号のお知らせ（2025年10月24日）』

契約前にかかってくる連絡

申し込みから契約までの間は、申込内容の確認や提出書類に関する連絡が入ります。番号に心当たりがなければ、発信用の一覧と突き合わせてください。

電話で申し込んだ場合、審査の結果はメールで届きます。契約の手続きもそのメールから進む形なので、着信だけを待っていると気づきません。

契約後にかかってくる連絡

契約後は、登録情報の確認や各種案内で連絡が入ります。限度額の見直しが終わったときの通知も、この流れのひとつです。

通知をメールで受け取るには、メールアドレスの登録と電磁的交付の承諾が必要です。承諾がないとメールでの通知は届きません。

収入証明書の提出案内が続く理由

収入証明書の提出を求める連絡が続くのは、限度額が登録された年収をもとに決まる仕組みだからです。公式は「利用限度額は、ご登録の年収をもとに設定されます。」としています。

提出方法はスマホアプリ・マイナンバーカード・WEB書類提出サービス・FAXの4通りです。FAXの送信先は077-503-1501で、余白に氏名と携帯電話番号を書いて送ります。

アプリなら24時間いつでも画像で送れます。案内が止まらないときは、先に提出を済ませてしまうほうが結果的に早く終わるでしょう。

出典：アイフル『収入証明書の提出方法』

増額の案内が届くとき

限度額が変わったときの通知は、メールかSMSで届きます。公式は「限度額が変更になった場合のみ、メール/SMSでお知らせします。」としています。

提出した書類の内容や他社の取引状況によっては、限度額が下がることもあります。ただしメールアドレスの登録と電磁的交付の承諾がないとメールは届かないため、通知が来ないことを据え置きの証拠とは読めません。

在籍確認の電話は別記事が主担当

勤務先への在籍確認の電話は、この記事では扱いません。詳しくはアイフルの在籍確認と取り立ての実態をまとめた記事を参照してください。

アイフルを名乗る不審な連絡の見分け方

着信やSMSが本物かどうかは、番号と名乗り方の2つで見分けます。公式が判断材料を公開しているので、順番に当てはめていきましょう。

公式の一覧にない番号からの連絡

まず発信番号を公式の一覧と突き合わせます。一覧にあれば本物の可能性が高く、なければ警戒する材料になります。

ただし公式は「※すべての電話番号ではございません。」と断っています。一覧になくても偽物と断定はできないため、次の手順へ進んでください。

SMSのリンクを開く前に確認すること

SMSは発信元が0005700017かどうかで判断できます。アイフルはこの番号以外からメッセージを送らないと公式に発表しています。

番号が違うSMSは、本文のリンクを開かないでください。公式もリンクへのアクセスと個人情報の入力を避けるよう呼びかけています。

本物かどうかを自分で確かめる手順

番号と名乗りの両方を確認すれば、判断の精度は上がります。次の順番で進めてください。

1. 着信番号かSMSの発信元番号を控える
2. 公式のなりすまし詐欺ページの一覧と照合する
3. SMSなら発信元が0005700017かどうかを見る
4. 折り返しはメッセージ内の番号ではなく、公式サイトに載っている0120-109-437へかける
5. 名乗られた部署名を詐欺業者・事例一覧と照らす

4番目が要点です。相手が伝えてきた番号にかけ直すと、偽の窓口に戻るだけで確認になりません。

実在しない部署名を名乗る手口

アイフルは詐欺業者・事例一覧で、実在しない部署名を挙げています。名乗られたら偽物だと判断できる材料になります。

挙がっているのはアイフル総合料金センター、アイフル債権回収部、アイフル管理債権部、アイフル譲渡融資部の4つです。おまとめ総合コールセンターとお申込専用ダイヤルも、社内には存在しません。

ダイレクトメールの連絡先が携帯電話番号になっている場合も注意が要ります。公式は「当社は携帯電話を受付・連絡先として設置しておりません。」としています。

この注意はダイレクトメールに書かれた連絡先についてのもので、発信番号の一覧とは別の話です。発信用の一覧には090で始まる番号も1件だけ載っているので、混同しないでください。

出典：アイフル『詐欺業者・事例一覧』

不審な連絡を受けたときの相談先

不審な点を感じたら、アイフルの問い合わせ窓口へ連絡してください。公式は被害に遭った場合、警察へ相談するよう案内しています。

連絡先は契約の有無で分かれます。契約中なら0120-109-437、契約前なら0120-201-810が入口です。

電話以外の問い合わせ窓口

アイフルの問い合わせ経路は電話だけではありません。チャット・メール・会員サービス・スマホアプリの4つが並行して使えます。

窓口	受付時間	主にできること
チャット（オペレーター）	平日9:00〜17:00（土日祝日、年末年始除く）	担当者と文字でやり取りする
チャット（ぽっぽくん）	年中無休・24時間対応	AIが一般的な質問に答える
メール	回答時間 平日9:00〜18:00	問い合わせを送って返信を待つ
会員サービス	ログイン後に随時	照会と各種手続き
スマホアプリ	原則24時間365日	取引全般・書類提出・振込での借入

オペレーターとチャットで話せる時間

チャットで担当者とやり取りできるのは平日9:00〜17:00です。土日祝日と年末年始は対象外になります。

LINEからも利用できます。友だち追加のあとにトーク画面下の「メニュー」を開き、ぽっぽくんかオペレーターを選ぶと相談が始まります。

文章を入力したい場合は、左下メニュー横のマークをタップするとキーボードが開きます。候補から選ぶ操作と自由入力のどちらも使えるので、質問の形に合わせて選んでください。

自動応答チャットで解決できること

ぽっぽくんはAIのチャットボットで、年中無休・24時間対応です。商品やサービスに関する一般的な質問を受け付けています。

公式は日本語のみの対応だと断っています。答えられなかった質問はオペレーターが引き取る運用なので、まず投げてみる価値はあるでしょう。

メールで問い合わせたときの回答時間

メールの回答時間は平日9:00〜18:00です。窓口一覧の電話3本が17:00で受付を終えるのに対し、メールの回答は18:00まで続きます。

夕方に用件が出たときは、電話がつながらなくてもメールなら受け付けてもらえる可能性があります。急がない内容はこちらへ回しましょう。

会員サービスとアプリでできる手続き

会員サービスは、カード番号と暗証番号、またはログインIDとパスワードでログインします。対象はキャッシングローン・おまとめローン・事業サポートローンです。

スマホアプリは原則24時間365日の取引に対応します。生体認証かPINコードでログインでき、IDとパスワードの入力は要りません。

振込での借入やインターネット返済のほか、セブン銀行ATM・ローソン銀行ATMでの取引もアプリで完結します。収入証明書の提出もアプリから送れます。

出典：アイフル『スマホアプリのご紹介』

電話がつながらないときの対処

電話が混んでいるときの選択肢は、時間帯を変えるか経路を変えるかの2つです。公式が混雑の傾向を出しているので、そこから逆算しましょう。

つながりやすい時間帯とつながりにくい時間帯

公式が問い合わせページに出している注記は次のとおりです。

※午前中や水曜日は繋がりやすく、昼間・夕方・引落日（月末月初）は混雑します。

裏返すと、月末月初の昼と夕方は待たされやすい時間帯になります。急がない用件なら水曜日の午前に回すのが効率的でしょう。

出典：アイフル『【お問合せ】よくある質問・窓口一覧』

折り返しを待つより先に試すこと

アイフル側から折り返す仕組みは公開していません。待っている時間が無駄になりやすいので、別の経路を先に試すほうが早く進みます。

残高や返済日の照会は、会員サービスやスマホアプリでも確認できます。電話でなければ片付かない用件かどうかを、先に切り分けてください。

電話を待たずにチャットへ切り替える判断

担当者と話したい用件なら、平日9:00〜17:00のオペレーターチャットが代わりになります。お取引中の方専用ダイヤルと同じ時間帯です。

時間外ならぽっぽくんが24時間動いています。一般的な質問はここで片付き、答えられない内容だけオペレーターへ回る流れです。

大手5社の問い合わせ窓口の比較

問い合わせ窓口の作りは会社ごとに違います。契約者向けと新規申込で番号を分けるかどうかが、まず分かれ目になります。

会社	契約者向けの番号	新規申込の番号	オペレーター対応時間	公式の問い合わせページ
アイフル	0120-109-437	0120-201-810	契約者は平日9:00〜17:00／新規は9:00〜17:00	https://www.aiful.co.jp/inquiry/
アコム	0120-629-215	0120-07-1000	契約者は平日9:00～18:00／新規は表記なし	https://www.acom.co.jp/inquiry/
プロミス	0120-24-0365	0120-24-0365	平日9:00 – 18:00	https://cyber.promise.co.jp/static/APE02X05.html
SMBCモビット	0120-24-7217	0120-03-5000	契約者は9:00〜18:00／新規は9:00〜21:00	https://www.mobit.ne.jp/support/hour/index.html
レイク	0120-09-09-09	0120-09-09-09	契約者は平日9時〜18時／新規は平日・土曜9時〜21時、日曜9時〜19時	https://lakealsa.com/support/contact/

番号と受付時間は、表に並べた各社の公式ページで確認できます。借入条件そのものの比較はカードローンの比較記事にまとめているので、この記事は窓口の話だけを扱います。

契約者向けと新規申込で番号が分かれる会社

5社のうち番号を分けているのはアイフル・アコム・SMBCモビットの3社です。プロミスとレイクは1本にまとめています。

番号を分けているSMBCモビットは、新規向けだけ21:00まで受け付けています。契約者向けは18:00で終わるので、同じ会社でも3時間の差があります。

レイクは番号が1本でも、受付時間を契約者と新規で分けています。新規は平日・土曜が21時まで、日曜も19時までです。

アイフルは契約者と新規で時間帯がそろっていて、どちらも9:00〜17:00です。5社のなかでは終了が早い部類に入るので、夕方の用件は翌営業日に回る前提で動きましょう。

アイフルの電話番号のよくある質問

ここからは電話まわりで質問の多い8項目を、番号と時間に絞って答えます。迷ったときの起点は0120-109-437です。

アイフルのオペレーターと話せる時間は

公式がオペレーターと明記しているのはチャットで、平日9:00〜17:00です。電話の3窓口も同じ時間帯が中心になります。

アイフルから電話がかかってくるのはどんなとき

申込内容の確認、提出書類に関する連絡、限度額の見直しの案内などです。番号に心当たりがなければ、公式の発信用一覧で照合してください。

電話だけで新規の申し込みができるか

できます。0120-201-810が申込用の番号で、受付は9:00〜17:00です。そのあとの審査結果はメールで届きます。

審査の基準や流れはアイフルの審査についての記事で整理しています。

アイフルのフリーダイヤルはどれ

公式の窓口一覧に載っている0120-109-437・0120-201-810・0120-201-884の3本です。いずれも0120で始まります。

自動音声だけで手続きを終えられるか

用件によります。振込での借入、残高や返済日の照会、解約の申し出などは押し順が公開されていて、音声ガイダンスで進められます。

音声案内のあとにSMSで通知を受け取れる用件もあり、公式の一覧では9つに印が付いています。

登録した電話番号を変えるには

音声ガイダンスの2＞6＞3が登録情報の変更です。会員サービスにログインできる場合は、画面からも手続きできます。

カードをなくしたらどこへかけるか

0120-109-437にかけて、音声ガイダンスで2＞4を押します。夜間専用の番号は公式にありません。

公式は24時間受付の対象になる用件を公開していないため、受付時間外につながるかどうかは分かりません。アプリを使っている場合は、カードがなくてもATMでの取引は続けられます。

アイフル株式会社の代表電話はどこ

企業概要に載っている代表番号は075-201-2000です。これは企業としての代表番号で、契約の手続きは0120の3本が入口になります。

本社の所在地は京都市下京区で、登録番号は近畿財務局長(15)第00218号です。名乗られた社名や登録番号を照合したいときの材料になります。

出典：アイフル『企業概要』

まとめ

アイフルの電話番号は用件で分かれています。契約後は0120-109-437、新規の申し込みは0120-201-810、女性オペレーター希望は0120-201-884です。

オペレーター直通の番号は公式の窓口一覧にありません。用件ごとの押し順が公開されているので、その順番で進めば目的の手続きへたどり着けます。

知らない番号からの着信は、公式が公開する発信用34件とSMS・メール記載用32件の一覧で照合してください。SMSなら0005700017以外が来た時点で警戒する材料になります。

一覧はすべての番号を網羅しているわけではありません。番号だけで判断せず、名乗られた部署名や折り返し先もあわせて確かめましょう。