0800や0120で始まる知らない番号から着信があると、アコムからの連絡なのか判断がつきません。
アコムは自動音声応答システムの発信元電話番号を公式サイトで公表しており、番号を照合すれば発信元の見当がつきます。
公表されている番号の一覧、用件別の窓口と受付時間、公表リストに無い番号への対応までまとめました。
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- 3行要約
①公式が公表する自動音声応答の発信元電話番号は24件
②契約後の相談は0120-629-215、申込前は0120-07-1000
③公表リストに無い番号は折り返さず公式窓口へかけ直す対応
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アコムの電話番号一覧と着信早見表
アコムは自動音声応答システムの発信元電話番号を公式サイトで公表しています。件数は24件で、いずれも0120または0800で始まります。
着信した番号がこの24件に入っていれば、発信元はアコムの自動音声応答システムです。入っていなければ、その番号は公表の対象になっていません。
まず確認の手順を押さえ、そのうえで公表リストと、実際によく検索されている番号を突き合わせた表を並べます。
着信があったときの3つの確認手順
知らない番号に折り返す前に、次の3手順を踏んでください。順番を入れ替えると判断を誤ります。
- 着信履歴の番号を、アコムが公表する発信元電話番号24件と照合する
- 契約の有無と直近の申し込み状況から、用件の見当をつける
- 折り返しは着信番号ではなく、公式サイトに載っている窓口の番号へかける
ポイントは折り返し先を着信番号から選ばないことです。番号を公表しているのは発信側で、着信した番号が本物かどうかは受け手には確かめられません。
公式が公表する自動音声応答の発信番号
アコムが2023年2月27日付のお知らせで公表している配信元電話番号は、次の24件です。うち18件は2023年3月1日以降の案内分として追加されました。
| 電話番号 | 番号の先頭 | 公表時の記載 |
| 0120-619-213 | 0120 | 既存 |
| 0120-619-214 | 0120 | 既存 |
| 0120-619-218 | 0120 | 既存 |
| 0120-619-219 | 0120 | 既存 |
| 0800-700-9813 | 0800（フリーコール） | 既存 |
| 0800-700-9814 | 0800（フリーコール） | 既存 |
| 0800-300-7939 | 0800（フリーコール） | 追加 |
| 0800-300-7946 | 0800（フリーコール） | 追加 |
| 0800-300-7958 | 0800（フリーコール） | 追加 |
| 0800-300-7969 | 0800（フリーコール） | 追加 |
| 0800-300-7984 | 0800（フリーコール） | 追加 |
| 0800-300-8087 | 0800（フリーコール） | 追加 |
| 0800-300-8093 | 0800（フリーコール） | 追加 |
| 0800-300-8121 | 0800（フリーコール） | 追加 |
| 0800-300-8132 | 0800（フリーコール） | 追加 |
| 0800-300-8145 | 0800（フリーコール） | 追加 |
| 0800-300-8150 | 0800（フリーコール） | 追加 |
| 0800-300-8164 | 0800（フリーコール） | 追加 |
| 0800-300-8176 | 0800（フリーコール） | 追加 |
| 0800-300-8183 | 0800（フリーコール） | 追加 |
| 0800-300-8191 | 0800（フリーコール） | 追加 |
| 0800-300-8199 | 0800（フリーコール） | 追加 |
| 0800-300-8204 | 0800（フリーコール） | 追加 |
| 0800-300-8215 | 0800（フリーコール） | 追加 |
「0800」から始まる電話番号はフリーコールです。アコムのお知らせにも同じ注記が添えられています。
このお知らせページには、問い合わせ窓口としてアコム総合カードローンデスクの0120-629-215も併記されています。
さらにページ下部の会社概要欄に0120-07-1000があり、ページ全体では26件の電話番号を確認できます。配信元として公表されているのは、このうち24件です。
よく検索されている着信番号の判定早見表
検索エンジンで実際に調べられている番号を、公表リストと突き合わせました。番号で引けるよう番号順に並べています。
| 電話番号 | 公表リスト | 取るべき対応 |
| 045-338-8052 | なし | 発信元を断定できません。折り返さず、契約状況に応じた公式窓口へかけ直してください |
| 0120-397-972 | なし | 発信元を断定できません。折り返さず、契約状況に応じた公式窓口へかけ直してください |
| 0120-397-973 | なし | 発信元を断定できません。折り返さず、契約状況に応じた公式窓口へかけ直してください |
| 0120-982-899 | なし（別の窓口として掲載あり） | 区切り位置が違うだけで、借換え専用ローン（おまとめローン）専用フリーコール0120-98-2899と同じ番号です |
| 0800-300-7939 | あり（追加分） | アコムの自動音声応答からの着信。音声案内で用件を確認できます |
| 0800-300-7958 | あり（追加分） | アコムの自動音声応答からの着信。音声案内で用件を確認できます |
| 0800-300-7969 | あり（追加分） | アコムの自動音声応答からの着信。音声案内で用件を確認できます |
| 0800-300-7984 | あり（追加分） | アコムの自動音声応答からの着信。音声案内で用件を確認できます |
| 0800-300-8093 | あり（追加分） | アコムの自動音声応答からの着信。音声案内で用件を確認できます |
| 0800-300-8121 | あり（追加分） | アコムの自動音声応答からの着信。音声案内で用件を確認できます |
| 0800-300-8132 | あり（追加分） | アコムの自動音声応答からの着信。音声案内で用件を確認できます |
| 0800-300-8145 | あり（追加分） | アコムの自動音声応答からの着信。音声案内で用件を確認できます |
| 0800-300-8150 | あり（追加分） | アコムの自動音声応答からの着信。音声案内で用件を確認できます |
| 0800-300-8204 | あり（追加分） | アコムの自動音声応答からの着信。音声案内で用件を確認できます |
| 0800-300-8215 | あり（追加分） | アコムの自動音声応答からの着信。音声案内で用件を確認できます |
| 0800-500-9531 | なし | 発信元を断定できません。折り返さず、契約状況に応じた公式窓口へかけ直してください |
16件のうち11件が公表リストに含まれ、5件は含まれていません。ただし、残る5件の扱いは1件だけ分かれます。
0120-982-899は、アコムが別の窓口として公式サイトに掲載している番号です。ほかの4件をどう扱うかは、次の見出しで整理します。
公表リストに無い番号の扱い
045-338-8052・0120-397-972・0120-397-973・0120-982-899・0800-500-9531 の5件は、アコムが公表する配信元電話番号24件に入っていません。
このうち0120-982-899だけは例外で、借換え専用ローン（おまとめローン）専用のフリーコール0120-98-2899と数字が並びまで一致します。区切り位置が違うだけの同じ番号です。
この窓口の受付は平日9:00〜21:00で、アコムと契約がある人がおまとめを相談する先にあたります。自動音声応答の配信元ではないため、24件のリストには載りません。
残る4件は、アコムの公式サイトを調べても掲載が見つかりませんでした。「アコムの発信ではない」という意味ではなく、公表の対象になっていないという事実だけが分かる状態です。
用途を推測で決めつける根拠はありません。番号検索サイトの書き込みは投稿者を確認できないため、判断材料になりません。
用件を確かめたいなら、着信番号へ折り返すのではなく、契約の有無に応じた公式窓口へ自分からかけ直してください。窓口の番号は次のH2でまとめています。
消費者金融5社の問い合わせ窓口
着信元がアコム以外という可能性も残ります。主要5社の代表的な問い合わせ窓口を並べました。
| 社名 | 窓口名 | 電話番号 | 受付時間 | 公式サイト |
| アコム | アコム総合カードローンデスク | 0120-629-215 | 平日9:00〜18:00 | アコム公式 |
| プロミス | プロミスコール | 0120-24-0365 | 平日9:00〜18:00 | プロミス公式 |
| アイフル | お取引中の方専用 | 0120-109-437 | 平日9:00〜17:00（一部内容は24時間受付） | アイフル公式 |
| SMBCモビット | お問い合わせフリーコール | 0120-24-7217 | 9:00〜18:00 | SMBCモビット公式 |
| レイク | お電話でのお問合せ | 0120-09-09-09 | 平日9時〜18時 | レイク公式 |
どの社も、契約前の相談と契約後の相談で窓口を分けています。アイフルは初めての申し込み専用に0120-201-810を別に置いています。
各社の金利や借入条件の比較はカードローン比較の記事にまとめています。
出典：アイフル『お問合せ』、SMBCモビット『電話で使えるサービス』、レイク『お問合せ』
用件別のアコム問い合わせ窓口
アコムの電話窓口は用件ごとに分かれています。かけ間違えると取り次ぎが必要になり、待ち時間が延びます。
まず一覧で確認してください。受付時間は窓口ごとに違い、24時間対応の自動音声もあります。
| 用件 | 窓口名 | 電話番号 | 受付時間 | 土日祝 |
| 申し込み前の相談・電話での申し込み | フリーコール | 0120-07-1000 | 18時以降の連絡は翌日の受付 | 公式に記載なし |
| 契約後の相談全般・登録情報の変更 | アコム総合カードローンデスク | 0120-629-215 | 平日9:00〜18:00 | × |
| 審査状況の確認 | 審査状況の問い合わせ窓口 | 0120-91-7245 | 8:00〜21:00 | 公式に記載なし |
| 借換え専用ローン（おまとめローン）の相談 | フリーコール | 0120-98-2899 | 平日9:00〜21:00 | × |
| 残高・返済期限の照会、振込での借入、暗証番号の変更 | アコムプッシュホンサービス24 | 0120-134-567 | 24時間365日 | ○ |
| カードの紛失・盗難の届出 | アコム総合カードローンデスク | 0120-629-215 | 24時間・年中無休 | ○ |
| クレジットカードの不正利用 | ショッピングデスク | 0120-629-814 | 公式に記載なし | 公式に記載なし |
| 海外からの連絡 | ショッピングデスク | 03-3537-2366 | 公式に記載なし | 公式に記載なし |
| 苦情・意見・要望 | お客さま相談センター | 0120-036-390 | 公式に記載なし | 公式に記載なし |
アコムの休業日は土日祝と年末年始です。総合カードローンデスクの有人受付は平日に限られるため、土日に急ぐ用件は自動音声かマイページへ回してください。
申し込み前の相談はフリーコール
契約前の質問と電話での申し込みは、フリーコールの0120-07-1000が窓口です。この番号はサイト下部の会社概要欄にも載っています。
電話で申し込むと、その場で申し込みと仮審査を受け付けます。ただし18時以降にかけた分は翌日の受付になります。
仮審査のあとは、必要書類をインターネットか自動契約機で提出して審査に進む流れです。書類提出だけは電話で完結しません。
契約後の相談は総合カードローンデスク
契約済みの人の相談先はアコム総合カードローンデスク（0120-629-215）です。受付は平日9:00〜18:00となっています。
扱う範囲は広く、利用状況の確認、契約極度額の増額申し込み、氏名や住所の変更、解約まで受け付けます。用件ごとに番号を覚え直す必要はありません。
カードの紛失・盗難の届出だけは別扱いで、この番号が24時間・年中無休で受け付けています。平日9:00〜18:00以外の時間帯は自動音声に切り替わります。
審査状況の確認は専用の番号
申し込んだあとに連絡が来ないときは、審査状況の問い合わせ窓口0120-91-7245へかけてください。受付時間は8:00〜21:00です。
この番号は総合カードローンデスクより受付が長く、朝8時から夜9時まで動きます。メールが届かないケースの相談先もここになります。
審査そのものの流れや所要時間はアコムの審査に関する記事で扱っています。
残高照会はプッシュホンサービス24
照会系の用件はアコムプッシュホンサービス24（0120-134-567）が担当します。受付時間は24時間365日です。
自動音声で、借入の申し込み、残高や返済期限の照会、暗証番号の変更、カードの紛失盗難の届出まで扱えます。
操作には会員番号8桁またはクレジットカード番号16桁の入力が必要です。カードを手元に置いてからかけてください。
海外からの連絡はショッピングデスク
日本国外からの問い合わせ先は、ショッピングデスクの03-3537-2366です。アコムは海外からの連絡先として、この番号だけを案内しています。
クレジットカードの不正利用に関する相談も、ショッピングデスクの0120-629-814が受け付けます。国内からはこの番号を使ってください。
苦情や要望はお客さま相談センター
アコムへの苦情・意見・要望は0120-036-390が専用窓口です。取引の相談とは受付が分かれています。
電話以外に、公式サイトのフォームからも同じ内容を送れます。記録を残したい場合はフォームのほうが向いています。
電話リレーサービスでの問い合わせ
耳や言葉が不自由な人は、電話リレーサービスからもアコムへ問い合わせできます。手話や文字と音声を通訳者がつなぐ仕組みです。
即時かつ双方向でやり取りできる仕組みのため、文字を打ち込んで返信を待つ形にはなりません。
オペレーターにつなぐ手順
アコムの電話は用件によって自動音声が先に流れます。人と話したいときは、どの番号にかけるかで結果が変わります。
オペレーターが出るのは有人窓口の受付時間内です。時間外は自動音声が案内し、番号を押して切り替える形になります。
音声ガイダンスからの切り替え操作
アコム総合カードローンデスク（0120-629-215）は、平日9:00〜18:00以外の時間帯に自動音声が流れます。
その時間帯は自動音声案内に従って「1」を押すとオペレーターにつながります。カードの紛失・盗難のように急ぐ用件を想定した導線です。
プッシュホンサービス24（0120-134-567）は自動音声で完結する窓口で、音声ガイダンスに従って操作します。会員番号8桁かカード番号16桁の入力が前提になります。
つながりやすい時間帯と代替手段
アコムは混雑する時間帯を公表しています。昼や夕方以降は混み合うため、時間を変えてかけ直すよう案内しています。
裏を返せば、公式が混雑時間として挙げていないのは午前の早い時間帯です。混雑を避けたいなら、この時間にかけてください。
待てない用件は電話以外へ逃がしてください。会員はマイページから、次回返済期日の確認、残高と借入できる金額の確認、振込での借入と返済、住所と勤務先の変更まで手続きできます。
会員向けのチャットも用意されています。ボットは24時間、オペレーターは平日9:00〜19:00が受付時間で、有人チャットは電話より1時間長く動いています。
出典：アコム『電話がなかなか繋がらないのですが、どうすれば良いですか？』
アコムから電話がかかるタイミング
アコムからの発信には決まった場面があります。申し込みの直後、審査の結果連絡、契約後の案内の3つが代表例です。
自動音声応答システムを使った連絡も実施しており、これが0800や0120からの着信の正体になります。
申し込み直後の本人確認と内容確認
申し込みを受け付けたあと、申告内容の確認のために連絡が入ることがあります。電話で申し込んだ場合は、その場で仮審査まで進みます。
郵送で申し込んだ場合は、審査結果を電話で知らせる流れです。連絡先として登録した番号に着信するため、心当たりの有無は申し込み履歴で判断できます。
審査結果と審査状況の連絡
審査結果の連絡方法はメールか電話です。自動契約機で申し込んだ場合はその場で伝えられます。
申し込みの時間帯や審査状況によっては連絡が遅れます。待っても届かないときは、8:00〜21:00に受け付ける0120-91-7245へ問い合わせてください。
契約後の登録情報の確認と各種案内
契約後は、登録情報の確認や各種案内で連絡が入ります。アコムはこの連絡に自動音声応答システムを使っています。
公表されている24件のいずれかから着信していれば、この種類の案内と考えて差し支えありません。用件は音声案内で分かります。
なお郵送物はアコム名ではなく、原則「ACサービスセンター」名で届きます。同じ名義で振込が行われることもあり、いずれもアコムからの連絡です。
勤務先への連絡の有無
勤務先への着信を心配する人は多いものの、アコムはカードローンやクレジットカードの審査で、勤務先へ在籍確認の電話は100％ありません。書面や申告内容での確認に切り替えています。
手続きの流れや職場に知られないための注意点はアコムの在籍確認に関する記事で詳しく扱っています。
出典：アコム『カードローンの審査で勤務先に在籍確認の電話はかかってきますか？』
心当たりのない着信への対応手順
借りた覚えがなく、連絡を受ける心当たりもない場合でも、確認すべき点は決まっています。
順番は、番号の照合、連絡手段の確認、登録情報の見直しの3段階です。いきなり折り返すのは避けてください。
折り返す前に公表リストと照合する手順
最初にやることは番号の照合です。この記事の早見表か、アコムのお知らせページで24件と突き合わせてください。
リストに無ければ、発信元をアコムと断定できません。リストにあっても、折り返し先は着信番号ではなく公式の窓口を選んでください。
契約があるなら総合カードローンデスク、申し込み中なら審査状況の窓口、契約がないなら苦情・意見の窓口が受け皿になります。
アコムを名乗る不審な連絡への対処
アコムの社名を騙り、偽のログインサイトへ誘導するフィッシングメールが確認されています。公式も注意喚起を出しています。
不審なメールを受け取ったら、会員番号・WEBパスワード・暗証番号は入力せず削除してください。文中のURLやボタンもクリックしないよう案内しています。
入力してしまった場合は、カードの停止と差し替えのためショッピングデスク（0120-629-814）へ連絡してください。
本物かどうかの見分け方として、アコムからのeメールは acmail@online-a.com、SMSは 0005020001 から送られます。送信元が違えばアコムの発信ではありません。
出典：アコム『アコムを名乗る不審なメールを受け取りました。どうすればいいですか？』
登録した電話番号の変更手続き
着信を止めたい理由が番号の変更なら、登録情報の更新が先です。スマホアプリかマイページから手続きできます。
ただし氏名と携帯電話番号の変更だけはアコム総合カードローンデスク（0120-629-215）での手続きになります。マイページでは完結しません。
住所と勤務先の変更はマイページで済みます。長期の出張や入院で不在になる場合も、事前にデスクへ相談する窓口が用意されています。
出典：アコム『氏名や住所、電話番号や勤務先の変更をしたいのですが、どうすればいいですか？』
電話以外のアコムの問い合わせ手段
電話がつながらない時間帯でも、手続きが止まるわけではありません。アコムは電話以外に5つの窓口を用意しています。
使える時間とできることが違うので、用件に合うものを選んでください。
| 手段 | 使える時間 | できること | 向いている用件 |
| マイページ | 24時間365日 | 利用状況の確認、増額申し込み、振込での借入、返済、住所と勤務先の変更 | 照会と定型の手続き |
| チャット（会員専用） | ボット24時間／オペレーター平日9:00〜19:00 | 操作方法の相談、解約証明書の依頼 | 文字で残したい相談 |
| 自動契約機（むじんくん） | 9:00〜21:00（年中無休、年末年始を除く） | 申し込み、カード発行、書類提出、増額申し込み、暗証番号の照会 | 来店が必要な手続き |
| スマホアプリ | 24時間365日 | 会員番号の照会、書類提出、PayPayマネーへのチャージ | 手元で完結させたい操作 |
| 問い合わせフォーム | 随時（Web） | 苦情・意見・要望の送信 | 文字で記録を残したい連絡 |
会員用のマイページ
マイページは会員番号とWEBパスワードでログインします。パスワード未設定なら、4桁の暗証番号でも入れます。
できることは幅広く、利用状況の確認、契約極度額の増額申し込み、振込での借入、インターネット返済、口座振替への変更が並びます。
明細書の受け取り方法も切り替えられます。登録すると利用明細書が自宅に送られなくなるため、郵送物を減らしたい人には有効な設定でしょう。
チャットサービス
チャットは会員専用で、ログイン後に右上のアイコンから開きます。ボットは24時間、オペレーターは平日9:00〜19:00が受付時間です。
個人情報を含む内容はチャットでは扱えません。本人確認が要る手続きは電話か来店に回してください。
解約証明書の発行依頼はチャットからも出せます。発行後は郵送で届く扱いです。
自動契約機（むじんくん）
自動契約機（むじんくん）の営業時間は9:00〜21:00で、年中無休です。ただし年末年始は除かれ、一部は営業時間が違います。
タッチパネルの操作で、その場でオペレーターに相談しながら申し込みからカード発行まで進められます。
併設のATMコーナーは24時間動いています。なお毎週月曜日1:00〜5:00は定期点検のため、アコムATMも提携ATMも使えません。
スマホアプリ
公式アプリは生体認証でログインでき、会員番号を忘れたときの照会にも対応します。ログイン画面の「会員番号をお忘れの方」から進んでください。
暗証番号の照会もアプリからできます。必要書類の提出やPayPayマネーへのチャージもアプリで完結します。
問い合わせフォーム
苦情・意見・要望は、電話だけでなく公式サイトの問い合わせフォームからも送れます。やり取りを文字で残したい場合に向いています。
フォームを開くと、まず個人情報の取扱いへの同意を求められます。同意しないとフォームは使えません。
入力画面には必須項目があり、埋まっていないと送信できません。緊急の用件には向かないため、急ぐ相談は電話かチャットを選んでください。
出典：アコム『「自動契約機（むじんくん）」「ATM」の場所や営業時間を教えてください。』
電話でできる手続きとできない手続き
電話で完結する手続きと、来店やWebが必要な手続きがはっきり分かれています。かける前に確認しておくと二度手間を防げます。
| 手続き | 電話の可否 | 窓口と代替チャネル |
| 解約 | ○ | 総合カードローンデスク、または自動契約機（むじんくん）へ来店 |
| 解約証明書の発行依頼 | ○ | 総合カードローンデスクかチャット。自動契約機では発行不可 |
| 契約極度額の増額申し込み | ○ | 電話、マイページ、自動契約機のいずれか |
| 残高・返済期限の照会 | ○ | プッシュホンサービス24（24時間365日）、マイページ |
| 振込での借入 | ○ | プッシュホンサービス24、マイページ |
| カードの紛失・盗難の届出 | ○ | 総合カードローンデスク（24時間・年中無休） |
| 氏名・携帯電話番号の変更 | ○ | 総合カードローンデスクのみ。マイページでは不可 |
| 住所・勤務先の変更 | ○ | 総合カードローンデスク、マイページ、スマホアプリ |
| 暗証番号の変更（アコムカード） | ○ | プッシュホンサービス24、アコムATM、自動契約機 |
| 暗証番号の変更（ACマスターカード） | × | カードの再発行が必要。自動契約機へ来店し手数料が発生 |
| 暗証番号を忘れた場合の照会 | × | 自動契約機へ来店、またはスマホアプリで照会 |
| 本人確認書類・収入証明書の提出 | × | インターネット、スマホアプリ、自動契約機、FAX |
電話で完結する手続き
照会系と届出系は電話で終わります。残高と返済期限の照会、振込での借入、紛失盗難の届出が代表例です。
解約も電話でできます。解約しなくても年会費や手数料は発生しませんが、契約を残したくない場合は総合カードローンデスクへ連絡してください。
増額の申し込みも電話が使えます。マイページのメニューに増額の項目が出ない人にとっては、ここが相談先になります。
電話ではできない手続き
本人確認が強く求められる手続きは電話で完結しません。暗証番号を忘れた場合は、カードと本人確認書類を持って自動契約機へ行く必要があります。
ACマスターカードの暗証番号変更はカードの再発行を伴うため、来店が前提です。再発行には手数料がかかります。
書類の提出も電話では受け付けません。FAXを使う場合、新規申し込みで審査中なら0120-91-7246、それ以外は0120-32-2345が送信先です。
出典：アコム『自動契約機（むじんくん）・お電話でできること』
アコムのカードローンの基本スペック
窓口を調べている人の多くは、これから借りるかどうかを考えている段階です。商品の条件を1か所にまとめました。
| 項目 | 内容 |
| 契約極度額 | 1万円〜800万円 |
| 貸付利率（実質年率） | 2.4%〜17.9%（※2026年1月5日迄に極度方式基本契約を締結した場合は3.0%〜18.0%） |
| 申込条件 | 20歳から72歳までの安定した収入と返済能力を有する方で、当社基準を満たす方 |
| 返済方式 | 定率リボルビング方式 |
| 返済期間・返済回数 | 最終借入日から最長9年7ヵ月・1回〜100回 |
| 担保・連帯保証人 | 不要 |
| 遅延損害金（年率） | 20.0% |
| 金利0円期間 | 契約日の翌日から30日間（アコムで初めて契約する人が対象） |
| 融資までの時間 | 最短20分（※お申込時間や審査によりご希望に添えない場合がございます。） |
実質年率と契約極度額
貸付利率は実質年率2.4%〜17.9%です（※2026年1月5日迄に極度方式基本契約を締結した場合は3.0%〜18.0%）。
適用される利率は契約極度額によって変わります。契約極度額そのものは1万円から800万円までの範囲です。
収入証明書の提出が必要になるのは、アコムで50万円を超える契約をする場合と、他社を含めた借入総額が100万円を超える場合です。
30日間の金利0円サービス
アコムで初めて契約する人には、金利0円の期間が用意されています。起算点は「ご契約日の翌日」から30日間です。
「お借入日の翌日」ではありません。契約だけ済ませて借りずに30日が過ぎると、金利0円の期間は使い切った状態になります。
30日以内の追加借入も対象に入ります。期間が終わった翌日からは通常の実質年率が適用される仕組みです。
申込条件と融資までの時間
申込条件は「20歳から72歳までの安定した収入と返済能力を有する方で、当社基準を満たす方」です。アルバイトやパート、学生でもこの条件を満たせば申し込めます。
インターネットからの申し込みなら審査完了から融資まで最短20分です（※お申込時間や審査によりご希望に添えない場合がございます。）。
自動契約機の場合は最短20分でカードを発行し、その場で借入まで進めます。土日祝でもインターネットからの申し込みは受け付けています。
出典：アコム『カードローン』
アコムの電話番号に関するよくある質問
電話番号と窓口をめぐって検索されている質問を、公式の情報だけで整理しました。
0800から始まる着信は本当にアコムか
公表されている24件に含まれていればアコムの自動音声応答システムからの着信です。0800から始まる番号はフリーコールにあたります。
公表リストに無い0800番号は、発信元をアコムと断定できません。折り返さず、公式窓口へかけ直して確認してください。
アコムの電話受付は何時まで
有人の総合カードローンデスクは平日18:00まで、審査状況の問い合わせ窓口は21:00までです。自動音声のプッシュホンサービス24は24時間365日動いています。
土日祝でも電話できるか
アコムの休業日は土日祝と年末年始です。総合カードローンデスクの有人受付も平日に限られます。自動音声、自動契約機、ATM、マイページは土日祝も使えます。
カードの紛失・盗難の届出だけは例外で、総合カードローンデスクが24時間・年中無休で受け付けます。
電話がつながらないときの対処
昼や夕方以降は混み合うため、時間を変えてかけ直すのが基本です。急がない照会や手続きはマイページへ回すと待たずに済みます。
有人チャットは平日19:00まで受け付けており、電話より1時間長く使えます。
担当者の性別を指定できるか
アコムの問い合わせ窓口一覧に、女性専用ダイヤルの記載はありません。担当者の性別を指定する仕組みも公表されていません。
他社では窓口が分かれている例があり、アイフルは女性専用ダイヤル0120-201-884を設けています。
会員番号が分からないときの確認方法
会員番号は手持ちのカードで確認できます。カードが手元になければ、スマホアプリのログイン画面にある「会員番号をお忘れの方」から照会してください。
電話で確認する場合は総合カードローンデスクが窓口です。会員番号は8桁で、プッシュホンサービス24の操作にも使います。
暗証番号を忘れたときの手続き
カードと本人確認書類（運転免許証、マイナンバーカードなど）を持って、自動契約機（むじんくん）へ来店してください。スマホアプリでの照会も可能です。
暗証番号の変更は、アコムカードならプッシュホンサービス24でも手続きできます。現在の暗証番号の入力が前提になります。
折り返しはどの番号にかければよいか
契約中なら0120-629-215、申し込み中なら0120-91-7245、申し込み前の相談なら0120-07-1000です。着信番号へ折り返す必要はありません。
いずれの番号も公式サイトに掲載されているため、検索結果の広告枠やSMSに書かれた番号ではなく、公式ページから確認した番号を使ってください。
出典：アコム『会員番号ってどうやって確認すればいいですか？』
まとめ
アコムは自動音声応答システムの発信元電話番号を24件公表しており、着信した番号を照合すれば発信元の見当がつきます。0800から始まる番号はフリーコールです。
公表リストに無い番号は、アコムの発信と断定する根拠がありません。番号検索サイトの書き込みを判断材料にせず、契約状況に応じた公式窓口へ自分からかけ直してください。
検索数が多い0800-500-9531のような番号でも、公表リストに載っていなければ扱いは変わりません。番号の知名度と発信元の確かさは別の話でしょう。
窓口は用件で分かれます。契約後の相談は0120-629-215（平日9:00〜18:00）、申し込み前は0120-07-1000、審査状況は0120-91-7245（8:00〜21:00）が受け皿です。
残高照会や振込での借入のような照会系は、24時間365日動くプッシュホンサービス24（0120-134-567）へかけてください。
総合カードローンデスクの有人受付は平日だけです。土日祝に用件が発生したら、自動音声かマイページ、自動契約機（むじんくん）へ回すと手続きが止まりません。
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