みどりの窓口でクレジットカードは使える？タッチ決済・PayPayの可否

みどりの窓口できっぷを買うとき、手持ちのクレジットカードやスマホ決済で払えるのか迷う場面があります。

JR東日本のみどりの窓口と指定席券売機では、Visa・Mastercard・JCBなど主要ブランドのクレジットカードとデビットカードで支払えます。タッチ決済・PayPayなどのコード決済・カードレスタイプのカードは使えません。

券売機の色ごとの違い、カード払いしたきっぷの払いもどし、ビューカードでポイントが多く貯まる買い方が分かります。

3行要約

①みどりの窓口はVisa・Mastercard・JCBなど主要ブランドのクレカとデビットで支払い可能
②タッチ決済・PayPay・カードレスタイプのカードは窓口・券売機とも利用不可
③指定席券売機（紫）は窓口と同じくカード可、自動券売機（緑）はカード不可

みどりの窓口でクレジットカードは使える？

JR東日本のみどりの窓口では、主要な国際ブランドのクレジットカードとデビットカードで支払えます。紫色の指定席券売機も、窓口と同じブランドに対応しています。

一方で、カードをかざすタッチ決済やPayPayなどのコード決済は使えません。使える手段と使えない手段の境目は、次の章の早見表で確認できます。

使える国際ブランドとJRカード

JR東日本が窓口と指定席券売機で受け付けるのは、ビューカード・Visa・Mastercard・JCB・American Express・Diners Club・Discover・JRカードの各ブランドです。券面にこのいずれかのマークがあれば支払いに使えます。

ブランド	みどりの窓口	指定席券売機（紫色）	多機能券売機（黒色）
ビューカード	○	○	定期券・一部のおトクなきっぷのみ
Visa	○	○	定期券・一部のおトクなきっぷのみ
Mastercard	○	○	定期券・一部のおトクなきっぷのみ
JCB	○	○	定期券・一部のおトクなきっぷのみ
American Express	○	○	定期券・一部のおトクなきっぷのみ
Diners Club	○	○	定期券・一部のおトクなきっぷのみ
Discover	○	○	定期券・一部のおトクなきっぷのみ
JRカード	○	○	定期券・一部のおトクなきっぷのみ

出典：JR東日本『みどりの窓口や券売機でクレジットカードやデビットカードは使えますか。』、『JR東日本と私鉄の連絡定期券はクレジットカードで買えますか。』

デビットカードの扱い

デビットカードも、上の表のブランドが付いていればクレジットカードと同じ窓口・券売機で使えます。JR東日本はクレジットカードとデビットカードを同じ扱いで案内しています。

ただし払いもどしの返金が口座の取引履歴に反映される時期は、カード会社の処理しだいです。この点は払いもどしの章で詳しく扱います。

出典：JR東日本『みどりの窓口や券売機でクレジットカードやデビットカードは使えますか。』

支払い時の暗証番号とサイン

ICチップが付いたカードで払うときは、暗証番号の入力が必要です。ICチップが無いカードの場合は、暗証番号の代わりにサインで支払います。

ただし一部の商品は、ICチップが無いカードでもサインに加えて暗証番号を求められます。暗証番号を思い出せないまま窓口に並ぶと、その場で支払えないこともあるでしょう。

出典：JR東日本『クレジットカードで乗車券を購入する際に暗証番号やサインは必要ですか。』

みどりの窓口で使えない支払い方法

みどりの窓口で使えないのは、タッチ決済・コード決済・バーチャルカード・カードレスタイプのカードです。金券類も、使える種類が限られています。

支払い方法	みどりの窓口	指定席券売機（紫色）
クレジットカード	○	○
デビットカード	○	○
クレジットカードのタッチ決済	×	×
PayPayなどのコード決済	×	×
バーチャルカード・カードレスタイプのカード	×	×
旅行券・商品券などの金券類	びゅう商品券とJR・国鉄発行のギフトカードのみ	—
Suicaのチャージ残額	—	○（乗車券・特急券など）

表の「—」は、JR東日本の公式FAQに記載が無い組み合わせです。金券類の可否はみどりの窓口についての案内で、Suicaの残額は券売機についての案内です。

クレジットカードのタッチ決済

JR東日本は、クレジットカードのタッチ決済に対応していません。みどりの窓口や券売機でのきっぷの購入に加えて、自動改札の入出場でもタッチ決済は使えません。

カードをかざしても反応しないのは、カードの故障ではなく、JR東日本側がタッチ決済を導入していないためです。窓口では、駅係員の案内に従ってカードで支払ってください。

出典：JR東日本『きっぷの購入や乗車の際にクレジットカードのタッチ決済は利用できますか。』

PayPayなどのコード決済

PayPayなど、二次元コードを読み取って払うスマホ決済は使えません。みどりの窓口・指定席券売機・多機能券売機・自動券売機のどれでも対象外です。

スマホで払いたい場合、JR東日本はえきねっとやモバイルSuicaでのクレジットカード払いを案内しています。窓口に並ばずに、スマホからきっぷを予約・決済する方法です。

出典：JR東日本『みどりの窓口や券売機でクレジットカードやデビットカードは使えますか。』

バーチャルカード・カードレスタイプのカード

プラスチックのカードが手元に無いバーチャルカードや、カードレスタイプのクレジットカードも使えません。窓口でも3種類の券売機（紫・黒・緑）でも、すべて対象外です。

アプリの中にだけカード番号があるタイプしか持っていない場合、窓口ではそのカードで払えません。みどりの窓口を使う予定があるなら、券面のある物理カードを1枚用意しておいてください。

出典：JR東日本『みどりの窓口や券売機でクレジットカードやデビットカードは使えますか。』

旅行券・商品券などの金券類

JR東日本のみどりの窓口で使える金券類は、びゅう商品券と、JRおよび国鉄が発行したギフトカードだけです。旅行会社やクレジットカード会社が発行した旅行券・商品券は使えません。

また、びゅう商品券やJR・国鉄のギフトカードと、クレジットカードを組み合わせて払うこともできません。金券で足りない差額をカードで払う使い方は、窓口では通らない点に注意してください。

出典：JR東日本『JR東日本のみどりの窓口で、旅行会社やクレジットカード会社が発行する旅行券・商品券・ギフトカード等の金券類を利用して乗車券類の購入はできますか。』

Suicaのチャージ残額できっぷを買う方法

自動券売機（緑色）・多機能券売機（黒色）・指定席券売機（紫色）では、Suicaのチャージ残額で乗車券や特急券を買えます。ただし改札内の指定席券売機では、乗車券を購入できません。

Suicaだけで特急列車に乗ることはできないため、特急券は事前に券売機で買っておく必要があります。モバイルSuicaのチャージに使える支払い手段は、モバイルSuicaをクレジットカードなしで使う方法で扱っています。

出典：JR東日本『Suicaのチャージで乗車券や特急券を購入できますか。』、『特急券の購入や乗車にも、Suicaを利用できますか。』

券売機の色で変わるカード払いの範囲

JR東日本の駅の券売機は、色によってクレジットカードで買えるものが違います。窓口と同じ範囲でカードが使えるのは紫色の指定席券売機で、緑色の自動券売機ではカードを使えません。

券売機の種類	クレジットカード・デビットカード	Suicaのチャージ残額
指定席券売機（紫色）	○（窓口と同じブランド）	○（改札内の機は乗車券不可）
多機能券売機（黒色）	定期券と一部のおトクなきっぷのみ	○
自動券売機（緑色）	×	○

新幹線のきっぷを窓口や指定席券売機でカード購入する手順は、新幹線で使うクレジットカードの選び方で解説しています。

指定席券売機（紫色）は窓口と同じ範囲

紫色の指定席券売機では、みどりの窓口と同じブランドのクレジットカード・デビットカードが使えます。窓口が混んでいるときの代わりになる券売機です。

カード払いで買ったきっぷの払いもどしにも、指定席券売機は対応しています。ただし払いもどしできないきっぷもあるため、詳しくは次の章で確認してください。

出典：JR東日本『みどりの窓口や券売機でクレジットカードやデビットカードは使えますか。』

多機能券売機（黒色）は定期券と一部のきっぷ

黒色の多機能券売機でカードが使えるのは、定期券と一部のおトクなきっぷを買うときだけです。それ以外のきっぷは、現金かSuicaのチャージ残額で支払います。

JRと私鉄の連絡定期券も、多機能券売機ならクレジットカードで購入できます。定期券の継続購入だけなら、窓口に並ばずに黒色の券売機で済ませられるでしょう。

出典：JR東日本『JR東日本と私鉄の連絡定期券はクレジットカードで買えますか。』

自動券売機（緑色）はクレジットカード不可

緑色の自動券売機では、クレジットカードもデビットカードも使えません。この券売機で乗車券や特急券を買うときは、現金かSuicaのチャージ残額で支払います。

カードで払いたいのに緑色の券売機しか無い場合は、同じ駅のみどりの窓口か紫色の指定席券売機を探してください。券売機の色を見れば、カードが使えるかどうかを並ぶ前に判断できます。

出典：JR東日本『みどりの窓口や券売機でクレジットカードやデビットカードは使えますか。』

話せる指定席券売機で買えるきっぷ

話せる指定席券売機は、オペレーターが遠隔で操作とモニター確認を行う券売機です。きっぷや定期券の変更・払いもどし、通学定期券やジパング割引きっぷの発売にも対応しています。

変更や払いもどしのように窓口で頼むことが多い手続きも、オペレーターとやり取りしながら券売機で進められます。窓口の列を避けたいときの選択肢になるでしょう。

出典：JR東日本『話せる指定席券売機ではどのようなきっぷが購入可能ですか。』

カード払いしたきっぷの払いもどし

クレジットカードで買ったきっぷや定期券を払いもどすときは、返金はカードの明細に反映される形で処理されます。そのため窓口に持っていく物が、現金で買った場合と変わります。

購入時のカードと購入者本人が必要

払いもどしには、購入に使ったクレジットカードそのものが必要です。きっぷを買った本人が、払いもどすきっぷとそのカードをみどりの窓口へ持っていきます。

カードを更新や紛失で作り直した後は、手元のカードが購入時のものと違う場合があります。払いもどしの予定があるきっぷは、購入に使ったカードを把握しておくと手続きで迷いません。

出典：JR東日本『クレジットカードで購入したきっぷや定期券を払いもどしたい場合は、どうすればいいですか。』

定期券は名義人の本人確認と委任状

定期券の払いもどしでは、定期券の名義人本人であることを確認できる書類が必要です。運転免許証などを、カードと定期券とあわせて持っていきます。

子どもの通学定期券を親のカードで買った場合のように、名義人と購入者が違うときは注意が必要です。定期券の名義人が同伴するか、名義人の委任状を用意しなければなりません。

出典：JR東日本『クレジットカードで購入したきっぷや定期券を払いもどしたい場合は、どうすればいいですか。』

指定席券売機での払いもどし

JR東日本の主な駅にある紫色の指定席券売機でも、きっぷや一部のSuica定期券を払いもどせます。窓口と同じく、購入に使ったクレジットカードが必要です。

ただし磁気定期券や一部のきっぷは、指定席券売機で払いもどせない場合があります。券売機で手続きが進まないときは、みどりの窓口へ回ってください。

出典：JR東日本『クレジットカードで購入したきっぷや定期券を払いもどしたい場合は、どうすればいいですか。』

カード明細に返金が反映されるまでの時間

窓口や指定席券売機で払いもどすと、クレジットカードご利用票が発行されます。この利用票が出た時点で、JR東日本側の払いもどし処理は完了しています。

その後クレジットカードの明細やデビットカードの取引履歴に返金が載る時期は、各カード会社の処理しだいです。反映が遅いと感じたら、JRではなくカードの発行会社へ問い合わせてください。

出典：JR東日本『クレジットカードやデビットカードで購入した乗車券類を、みどりの窓口や指定席券売機で払いもどしましたが、明細等に反映されていません。』

みどりの窓口で払うとポイントはどうなる？

一般のクレジットカードでみどりの窓口の支払いをした場合、ポイントは各カード会社が定める通常の条件で付きます。ビューカードは、窓口で買うか、えきねっと・モバイルSuicaで買うかでポイントの貯まり方が変わります。

ビューカードには、対象サービスで払うと通常よりも多くJRE POINTが貯まるVIEWプラスがあります。みどりの窓口や券売機での購入はこの対象外で、通常のポイント付与になります。

ビューカードでの買い方	VIEWプラスの対象
みどりの窓口・券売機できっぷ・定期券を買う	×（通常のポイント）
えきねっとで新幹線・特急のきっぷを予約し、予約時に決済する	○
えきねっとで予約し、駅や券売機で受取り時に決済する	×（通常のポイント）
モバイルSuicaで定期券・グリーン券を買う	○（東京モノレール区間のみの定期券は対象外）

付与率の数字と、窓口とえきねっとで貯まるポイントの差は、ビューカードのポイント還元率で解説しています。

同じビューカードでも、えきねっとで予約時に決済すれば窓口に並ぶ手間が減り、ポイントも多く貯まります。えきねっとで予約しても、駅で受け取るときに決済するとVIEWプラスの対象から外れる点に注意してください。

ビューカード ゴールドは、窓口・券売機での定期券や乗車券類の購入にもポイントの上乗せがあります。スタンダードとの差はビューカード ゴールドとスタンダードの違いで比べられます。

駅ビルでの買い物も含めてJR東日本系のカードを選びたい場合は、JRE CARDの還元率もあわせて確認すると判断しやすいでしょう。

出典：ビューカード『ポイントがおトクに貯まる「VIEWプラス」とは何ですか？』

JR西日本のみどりの窓口での扱い

JR西日本では、主な駅のみどりの窓口に加えて、みどりの券売機・みどりの券売機プラスでもクレジットカードが使えます。支払いは現金かクレジットカードで、使えるブランドは次の表のとおりです。

項目	JR西日本の案内
使える場所	主な駅のみどりの窓口・みどりの券売機・みどりの券売機プラス
使えるブランド	J-WEST CARD・JCB・UFJ・MUFG CARD・American Express・Visa・UC・Mastercard・Diners Club・Discover・JR東海エクスプレス・カード・JRカード
使えない支払い方法	スマホ決済（QRコード決済・タッチ決済など）、電子マネー
カードで払えない内容	ICOCAの購入やチャージ

一部のみどりの窓口では、これらのカードを取り扱っていません。JR東日本と同じく、タッチ決済やコード決済はJR西日本でも使えない仕組みです。

窓口では使えるのにみどりの券売機では使えない場合、JR西日本はカード側の情報部分が弱っている可能性を挙げています。この場合は、カード会社に問い合わせて交換（再発行）を検討するよう案内しています。

東海道・山陽新幹線のネット予約やJR各社に合わせたカード選びは、JRエリア別の新幹線向けクレジットカード比較で扱っています。

出典：JR西日本『きっぷを購入する際にどのような決済手段がありますか。』、『クレジットカードが「みどりの券売機」「みどりの窓口」で使えません。原因と解決策を教えてください。』

みどりの窓口とクレジットカードのよくある質問

新幹線や特急の車内でクレジットカードは使える？

JR東日本の特急列車や新幹線の車内では、クレジットカードで支払えません。車掌が持つ端末で、ICカードの残額から払う方法なら使えます。

ただし車内の端末では、ICカードへのチャージができません。カードで払いたい場合は、乗車前に窓口や指定席券売機で特急券を買っておいてください。

出典：JR東日本『特急列車や新幹線車内でICカードでの支払いやクレジットカードでの支払いはできますか。』

JRと私鉄の連絡定期券もカードで買える？

JRと私鉄の連絡定期券も、みどりの窓口・指定席券売機・多機能券売機でカード購入できます。使えるブランドは、JR線のきっぷを買うときと同じです。

対象はJR東日本管内のみどりの窓口と券売機です。定期券をカードで買った場合の払いもどしは、前の章の定期券の手順と同じく名義人の本人確認が必要です。

出典：JR東日本『JR東日本と私鉄の連絡定期券はクレジットカードで買えますか。』

払いもどしの返金が明細に出ないときは？

窓口で受け取ったクレジットカードご利用票があれば、JR側の手続きは済んでいます。明細への反映はカード会社の処理になるため、問い合わせ先はカードの発行会社です。

まとめ

JR東日本のみどりの窓口と紫色の指定席券売機では、主要ブランドのクレジットカードとデビットカードで支払えます。タッチ決済・PayPayなどのコード決済・カードレスタイプのカードは使えません。

黒色の多機能券売機は定期券と一部のおトクなきっぷだけ、緑色の自動券売機はカード不可です。カードで買ったきっぷの払いもどしには、購入時のカードと購入者本人がそろっている必要があります。

帰省や出張で新幹線に乗るたびに、えきねっとで予約時にビューカードで払えば、窓口で買うより多くのJRE POINTが貯まります。そのために用意するカードとして、ビューカード スタンダードが候補でしょう。

ほかのビューカードやJRE CARD、ルミネカードと比べてから決めたい場合は、ビューカードのおすすめ比較も参考にしてください。